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Die 888 Casino Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und sicher aufbewahrt werden, wenn Sie sich anmelden, Ihr Konto verifizieren und spielen. Das Dokument erläutert, welche Arten von Informationen erforderlich sind, um die Vorschriften in Deutschland einzuhalten, wie mit Zahlungsinformationen und €-Transaktionen umzugehen ist und wann Informationen mit Aufsichtsbehörden oder vertrauenswürdigen Partnern geteilt werden können. Lesen Sie es, um mehr über Ihre Rechte, die Kontrolle über Ihr Marketing und die Schutzmaßnahmen zu erfahren, die jeder deutsch-Spieler erhalten kann.
Wenn Sie sich bei 888 Casino für ein Konto anmelden, müssen wir einige persönliche Informationen über Sie erfassen, damit wir Ihr Profil speichern und schützen, Ihnen die gewünschten Dienste anbieten und die von den Aufsichtsbehörden festgelegten Regeln einhalten können.
Dazu gehören in der Regel Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Kontoinformationen. Außerdem gehören dazu technische Informationen wie Ihre Gerätekennungen und Ihre IP-Adresse, um Betrug und unbefugten Zugriff zu verhindern. Identitätsprüfungen stellen sicher, dass Sie der Inhaber des Kontos sind, das gesetzliche Mindestalter erreicht haben und an legalen Aktivitäten auf dem Konto teilnehmen. Falls die Vorschriften in Ihrem Deutschland dies erfordern, werden Sie möglicherweise aufgefordert, weitere Informationen anzugeben, wie z. B. Ihre deutsch oder Steuerinformationen. Diese Prüfungen können wiederholt werden, wenn sich Ihre Informationen ändern oder wenn Ihre Kontoaktivität Sicherheitswarnungen auslöst.
Die Informationen, die Sie während der Registrierung angeben, werden verwendet, um Ihr Konto zu erstellen, Ihnen Servicenachrichten zu senden und Aufzeichnungen zu führen, die von den Lizenzvorschriften vorgeschrieben sind. Die Überprüfung Ihrer Identität anhand von Verifizierungsdaten verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Minderjährige spielen, und trägt dazu bei, Glücksspiel sicherer zu machen und Betrug zu bekämpfen. Der Identitätsnachweis ist ein gültiges amtliches Dokument, das Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und ein Foto zeigt. Ein aktuelles Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Wohnadresse muss als Adressnachweis vorgelegt werden. Zahlungsnachweis (falls erforderlich): Nachweis, dass Sie Inhaber einer Zahlungsmethode sind, insbesondere wenn Sie €100 oder mehr in kurzer Zeit einzahlen, eine Auszahlung beantragen oder die Finanzierungsmethoden wechseln.
Herkunft der Mittel oder Erschwinglichkeitsprüfungen (falls erforderlich): Informationen, um sicherzustellen, dass der für Glücksspiel ausgegebene Betrag tragbar ist; dies kann angefordert werden, wenn eine hohe Aktivität vorliegt, z. B. wenn die Gesamtsumme der Einzahlungen €2000 erreicht. Die Dokumente werden geprüft, um sicherzustellen, dass sie echt sind, mit Ihren Kontoinformationen übereinstimmen und allen Vorschriften entsprechen. Wenn die Angaben auf Ihren Dokumenten nicht mit denen in Ihrem Profil übereinstimmen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Kontoinformationen zu ändern, bevor Sie es vollständig für Auszahlungen nutzen können. An jedem Punkt, an dem Risikokontrollen eine Bestätigung erfordern, können Identitätsprüfungen erfolgen, z. B. bei der Registrierung, vor Ihrer ersten Auszahlung oder wann immer Sie möchten. Bis die Verifizierung abgeschlossen ist, kann 888 Casino bestimmte Aktionen einschränken, z. B. Auszahlungen stoppen oder die Nutzung des Kontos vorübergehend einschränken.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass die Informationen, die Sie in Ihr Registrierungsformular eingeben, genau mit denen auf Ihren Dokumenten übereinstimmen. Dazu gehören die Schreibweise und das Format Ihrer Adresse. Dies beschleunigt den Vorgang und erleichtert das Bestehen der Prüfungen.
Wenn Sie sich bei 888 Casino für ein Konto anmelden, erfasst die Website die persönlichen Daten, die zur Einrichtung Ihres Profils, zur Überprüfung Ihrer Identität und zur Sicherung und Legalität Ihres Spielverlaufs erforderlich sind. Kernfunktionen wie Kontozugriff, Zahlungen, Kundendienst und Kontrollen für verantwortungsvolles Glücksspiel hängen von diesen Informationen ab. Während Sie spielen, verfolgt 888 Casino auch einige Ihrer Nutzungs- und Transaktionsdaten, um sicherzustellen, dass die Spiele ordnungsgemäß funktionieren, Betrug zu verhindern und gesetzliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen.
Wenn Sie in einem anderen Land leben, eine andere Zahlungsmethode verwenden oder andere Funktionen nutzen, können die genauen Datenpunkte variieren. Während der Registrierung und des Spielens erfasste Informationen, einschließlich Abrechnungs- und Kontaktinformationen. Die Informationen, die 888 Casino in der Regel zur Eröffnung eines Kontos benötigt, sind Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihr Benutzername, Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Wohnadresse. Diese Informationen werden für grundlegende Berechtigungsprüfungen, die Anmeldung und die Kommunikation mit Konten verwendet. Persönliche Informationen und Identitätsnachweis. Falls erforderlich, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihren deutsch und Ihr Alter durch Vorlage von Informationen aus einem gültigen Dokument nachzuweisen, z. B. die Art des Dokuments, seine Nummer, die ausstellende Behörde und sein Ablaufdatum. Manchmal werden Sie möglicherweise um weitere Informationen gebeten, um sicherzustellen, dass Ihre Adresse korrekt ist oder dass das Konto wirklich Ihnen gehört.
Daten zu Geld und Zahlungen. Wenn Sie Geld einzahlen oder abheben, erfasst 888 Casino die für die Abwicklung der Transaktion erforderlichen Zahlungsinformationen. Dazu gehören die Art der verwendeten Zahlungsmethode, Transaktions-IDs, Zeitstempel und die letzten Ziffern oder tokenisierten Referenzen, die mit Ihrer gewählten Methode verbunden sind. Das Casino kann auch Informationen für Betrugs- und Geldwäscheprüfungen erfassen, insbesondere wenn gleichzeitig viele Aktivitäten stattfinden, z. B. wenn Sie €100 einzahlen oder €500 abheben. Daten zu Spielverlauf und Aktivitäten. Während Sie spielen, verfolgt die Plattform Dinge wie die Spiele, die Sie spielen, die Zeit, die Sie damit verbringen, Ihre Einsätze, Ihre Gewinne und Verluste, die Nutzung von Boni und alle Änderungen, die Sie an Ihrem Konto vornehmen, z. B. das Ändern Ihrer Profileinstellungen. Dies trägt dazu bei, sicherzustellen, dass das Spiel fair ist, die Gewinner zu ermitteln, Werbeaktionen korrekt anzuwenden und Streitigkeiten beizulegen, falls sie auftreten.
Signale für Geräte, Technologie und Standorte. Internetprotokoll-(IP-)Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Sprache und Cookie-Kennungen sind einige der technischen Informationen, die 888 Casino erfassen kann. Diese Signale helfen dabei, das Konto vor Personen zu schützen, die keinen Zugriff haben sollten, die Funktionsweise der Website anzupassen und ungewöhnliches Verhalten zu erkennen. Um den Compliance-Anforderungen in manchen Regionen gerecht zu werden, können Netzwerkdaten verwendet werden, um eine grobe Vorstellung davon zu bekommen, wo sich jemand befindet. Sicheres Glücksspiel und Prüfungen auf Probleme. Wenn Sie Limits anfordern oder Tools für sichereres Glücksspiel nutzen, kann 888 Casino Ihre Einstellungen und Interaktionen aufzeichnen. Zum Beispiel können sie Sitzungserinnerungen, Timeouts, Selbstsperren, Einzahlungslimits (z. B. das Festlegen eines Limits von €50 pro Tag) und alle Support-Kontakte im Zusammenhang mit dem Spielerschutz aufzeichnen.
Nachrichten vom Kundendienst. Das Casino kann Ihre Nachrichten, Chat-Transkripte, E-Mails, Anrufnotizen und alle Anhänge, die Sie senden, wenn Sie den Support kontaktieren, aufbewahren. Sie werden verwendet, um Probleme zu beheben, sicherzustellen, dass jemand etwas besitzt, und die Qualität des Dienstes hoch zu halten. Profilinformationen, Verifizierungsdokumente, Support-Nachrichten und Einstellungen für verantwortungsvolles Glücksspiel, die Sie bereitgestellt haben. Spielverlauf, Transaktionsprotokolle, Geräte- und Netzwerksignale und Sicherheitsereignisse werden alle durch Nutzung erstellt.
888 Casino verarbeitet Ihre Zahlungsinformationen sicher, wenn Sie eine Einzahlung tätigen oder eine Auszahlung beantragen. Ihre Wahl der Methode, der Transaktionsbetrag und die zur Sicherung Ihres Kontos und Ihrer Zahlungen erforderlichen Prüfungen bestimmen, welche Informationen verarbeitet werden.
Die für die Zahlungsabwicklung verwendeten Daten werden nur für bestimmte Zwecke verwendet, z. B. zur Genehmigung von Ein- und Auszahlungen, zur Verhinderung von Betrug und zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen. Zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeiten sensible Kartendaten, wenn möglich, während 888 Casino nur die Informationen aufbewahrt, die es zur Abwicklung Ihrer Transaktionen und zur Unterstützung Ihres Kontos benötigt. Welche Daten werden verwendet und wie fließen sie durch den Prozess? Einzahlungen erfordern in der Regel ausreichend Informationen, um sicherzustellen, dass Sie Inhaber des Zahlungsinstruments sind und die Überweisung genehmigen. Beispielsweise kann eine Einzahlung von €50 oder €100 automatische Prüfungen auslösen, die Kontoinformationen, Geräte- und Standortsignale sowie Transaktionsmuster vergleichen, um sicherzustellen, dass das Geld nicht ohne Genehmigung verwendet wird.
Auszahlungen erfordern Informationen über Sie, damit sie Ihnen Geld senden und sicherstellen können, dass die von Ihnen angegebene Adresse Ihnen gehört. Wenn jemand beispielsweise 500 € oder 1000 € abheben möchte, muss er möglicherweise die Details der Auszahlung bestätigen und je nach Methode und Risikosignalen zusätzliche Verifizierungsschritte durchlaufen. In der Praxis können Ihre Informationen sowohl von 888 Casino-Systemen als auch von von der Firma genehmigten Dritten verarbeitet werden. Zu diesen Dritten können Zahlungsabwickler und Acquiring-Banken gehören, die Ein- und Auszahlungen autorisieren und abwickeln. Partnerunternehmen, die Betrug verhindern und Konten schützen, indem sie verdächtige Aktivitäten erkennen und melden. Identitäts- und Verifizierungsdienste werden verwendet, um sicherzustellen, dass die richtige Person ein Konto besitzt, wenn dies erforderlich ist.
Während der Verarbeitung können Sie sicher sein, dass nur die notwendigen Informationen an diejenigen weitergegeben werden, die sie zur Durchführung der Transaktion und zur Erfüllung der Compliance-Anforderungen benötigen. Eine Genehmigung für eine Einzahlung kann darauf basieren, dass einige Informationen sofort geprüft werden, während eine Genehmigung für eine Auszahlung länger dauern kann, wenn weitere Nachweise erforderlich sind. Wichtig: Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sollten Sie in der Regel Zahlungsmethoden verwenden, die auf Ihren Namen registriert sind, um Ein- und Auszahlungen vorzunehmen. Die Verarbeitung kann gestoppt werden, bis das Konto bestätigt ist, wenn Details nicht übereinstimmen oder die Aktivität ungewöhnlich erscheint. Bestimmte Kontoaktionen können Identitätsverifizierungsdokumente (KYC), einen Adressnachweis und eine sichere Handhabung erfordern, um Spieler zu schützen und Vorschriften einzuhalten.
Ihre persönlichen Daten werden während dieses Prozesses kontrolliert und sicher verarbeitet, was dazu beiträgt, Betrug, Minderjährigen-Spiel und unbefugte Nutzung von Zahlungsmethoden zu verhindern. Die Verifizierung kann bei der Anmeldung, bei einer Abhebung von €100 oder mehr, bei Änderungen wichtiger Kontoinformationen oder wenn Ihre Aktivitätsmuster weitere Prüfungen erfordern, erfolgen. Das Bereitstellen vollständiger und klarer Dokumente beschleunigt in der Regel den Genehmigungsprozess, wenn Ihr Konto geprüft werden muss. Wenn Sie bei 888 Casino spielen möchten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihren Personalausweis und Ihren Wohnort nachzuweisen. Die genauen erforderlichen Dokumente können je nach Ihren Kontoinformationen und Ihrem Standort variieren. In manchen Situationen können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein, um Ihren deutsch oder die Rechtmäßigkeit Ihrer Zahlungsaktivität sicherzustellen.
Ein gültiges amtliches Dokument mit Ihrem Namen, Ihrem Geburtsdatum und einem Foto wird als Identitätsnachweis (POI) bezeichnet. Ein Beispiel hierfür wäre ein Reisepass oder ein Personalausweis. Der Adressnachweis (POA) ist ein aktuelles Dokument, das Ihren vollständigen Namen und Ihre aktuelle Wohnadresse enthält. Ein Beispiel für einen POA wäre eine Stromrechnung, ein Kontoauszug oder ein offizielles Schreiben einer Behörde. Zahlungsmethoden-Verifizierung (falls erforderlich): Nachweis, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört, insbesondere wenn Sie €250 oder mehr abheben möchten oder wenn Risikoprüfungen durchgeführt werden müssen. Halten Sie Ihre Uploads vollfarbig, lesbar und nicht beschnitten, um Verzögerungen zu vermeiden. Zum Beispiel sollten die Schreibweise und das Format Ihres Namens und Ihrer Adresse auf Ihren Dokumenten mit denen in Ihrem Konto übereinstimmen.
Tipps für den Adressnachweis: Die Adresse auf Ihrem POA sollte mit der Adresse in Ihrem Profil übereinstimmen. Wenn Sie gerade nach Deutschland umgezogen sind, aktualisieren Sie zuerst Ihre Kontoadresse. Auf diese Weise kann das Verifizierungsteam sicherstellen, dass sie die richtigen Informationen haben, ohne Sie wiederholt fragen zu müssen. Anforderung weiterer Informationen: 888 Casino kann weitere Nachweise anfordern, um sicherzustellen, dass Sie Inhaber einer Zahlungsmethode sind, die Herkunft der Mittel für eine Transaktion wie eine Einzahlung von €500 zu bestätigen oder ein Problem zu beheben, bei dem Kontoinformationen und Dokumenteninformationen nicht übereinstimmen. Die Bereitstellung genau der angeforderten Informationen in einer einzigen Einreichung trägt dazu bei, die Bearbeitungszeit kurz zu halten. Sichere Handhabung Ihrer Verifizierungsdateien: Dokumente werden über kontrollierte Upload-Kanäle gesendet und nur für Compliance- und Verifizierungszwecke verwendet.
Sichere Maßnahmen sind vorhanden, um zu verhindern, dass Informationen in die falschen Hände gelangen, und nur autorisiertes Personal und Dienstleister, die an Identitätsprüfungen beteiligt sind, darauf zugreifen zu lassen. Wichtig: Verwenden Sie nur den offiziellen 888 Casino-Upload-Flow in Ihrem Konto, um Dateien zu senden. Wenn die Dateien vollständige Adressen oder ID-Nummern enthalten, senden Sie sie nicht über Kanäle, denen Sie nicht vertrauen können, oder an Personen, die nicht mit Ihrem Unternehmen verbunden sind.
Bei 888 Casino können Sie einen Bonus je nach Status Ihres Kontos, Ihrem Wohnort und Ihren Kommunikationseinstellungen erhalten. Auch wenn Datenschutzeinstellungen ändern können, welche Werbenachrichten Sie erhalten und wie personalisiert diese sind, ändern sie nicht Ihre Fähigkeit, Kern-Casino-Dienste zu nutzen.
Bevor ein Bonus Ihrem Konto hinzugefügt wird, prüft 888 Casino die Regeln, um sicherzustellen, dass Sie diese erfüllen. Dies hält Angebote relevant und legal. Sie können möglicherweise mit einer normalen Einzahlung wie €20 spielen, wenn ein Angebot nicht verfügbar ist, aber die Bonusfunktionen funktionieren nicht. Wie Sie für Boni und Werbeaktionen beurteilt werden: Ihre Registrierungsinformationen, der Verifizierungsstatus und die in Ihrer Region geltenden Regeln. Je nach dem Deutschland, in dem Sie leben, oder Ihrem angegebenen deutsch können Ihnen verschiedene Marketingkampagnen nicht zur Verfügung stehen. Nach Erhalt eines Bonus von bis zu €200 muss Ihr Konto beispielsweise verifiziert werden, bevor Sie den Bonus erhalten oder Ihre Gewinne auszahlen können.
In der Regel ist ein Angebot pro Person, Haushalt, Gerät oder Zahlungsmethode das Limit eines einzelnen Kontos. Bedingungen für Finanzierung und Zahlungen: Einige Arten von Zahlungen qualifizieren sich möglicherweise nicht für Boni, selbst wenn Sie €50,00 oder mehr einzahlen. Legen Sie Limits für verantwortungsvolles Glücksspiel fest. Wenn Sie beispielsweise ein Einzahlungslimit von €100 festlegen, funktionieren einige Angebote möglicherweise nicht mit diesem Limit oder sind möglicherweise gedeckelt. Für die Werbeaktion können spezifische Regeln gelten, z. B. Wettanforderungen, Spielbeiträge, Höchsteinsätze und Fristen. Ihre Berechtigung kann davon abhängen, ob Sie diese Anforderungen erfüllen. Wenn Sie nicht verstehen, warum Sie keinen Bonus erhalten haben, prüfen Sie die Werbebedingungen in Ihrem Konto und stellen Sie sicher, dass alle Ihre Profilinformationen und Verifizierungsschritte abgeschlossen sind.
Die Richtigkeit Ihrer Informationen trägt dazu bei, dass Bonuszahlungen und spätere Auszahlungen, wie eine Anfrage zur Auszahlung von 500 €, pünktlich erfolgen. Die Marketing-Datenschutzeinstellungen ermöglichen es Ihnen, auszuwählen, wie 888 Casino Sie kontaktiert, z. B. per Telefon, E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen oder Nachrichten in Ihrem Konto. Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern und Ihre Präferenzen im Kontoeinstellungsbereich ändern. Werbung wird auf einem deaktivierten Kanal gestoppt, aber wichtige Servicenachrichten wie Sicherheitswarnungen oder Einzahlungsbestätigungen für Gelder werden weiterhin gesendet. Personalisierte Angebote können reduziert werden, indem weniger Marketingkanäle verwendet werden. Wenn Sie keine zielgerichteten Werbeanzeigen erhalten möchten, können Sie weiterhin öffentliche Kampagnen im Werbe- oder Kassenbereich sehen, solange diese in Ihrer Region verfügbar sind und Sie die Anforderungen erfüllen.
Sie können Cookie-Präferenzen festlegen und Ihre Aktivität während der Casino-Sitzungen verfolgen. Cookies helfen 888 Casino, Ihre Sitzung stabil zu halten, Ihre Auswahl zu merken und wichtige Dienste wie sichere Anmeldung, Konto-Navigation und Tools für verantwortungsvolles Spielen bereitzustellen. Andere Cookies helfen bei Leistungseinblicken und der Anzeige relevanter Inhalte. Einige Cookies sind für die Funktion der Website und der Casino-Dienste erforderlich. Über Ihre Cookie-Einstellungen und die Steuerelemente auf Ihrem Gerät oder Browser können Sie die meisten Cookies, die nicht erforderlich sind, jederzeit deaktivieren. Sie können ändern, wie einige Seiten funktionieren, indem Sie diese Einstellungen ändern, aber Sie entscheiden weiterhin, welche Informationen gespeichert werden und wie sie verwendet werden, während Sie im Casino sind.
Was Sie mit Ihren Cookie-Auswahlmöglichkeiten tun können: Das Cookie-Banner und das Präferenzzentrum ermöglichen es Ihnen, verschiedene Arten von Cookies beim ersten Besuch und jederzeit danach zu akzeptieren, abzulehnen oder fein abzustimmen. Sie können auch eine „Do Not Track“-ähnliche Einstellung aktivieren, wenn Ihr Gerät eine solche hat. Beachten Sie, dass die Funktionsweise einer Website von den Fähigkeiten Ihres Browsers abhängen kann. Es gibt weitere Möglichkeiten, Cookies zu blockieren, bereits auf Ihrem Computer gespeicherte Cookies zu löschen oder das Tracking durch Dritte über die Steuerelemente Ihres Browsers einzuschränken. Es ist möglich, dass Sie abgemeldet werden, wenn Sie Cookies löschen. Bei Ihrem nächsten Besuch müssen Sie möglicherweise Ihre Sprache und Ihre Einwilligungseinstellungen erneut eingeben.
Ja, alle Cookies sollten erlaubt werden, da dies das gesamte Erlebnis einschließlich Analysen und Personalisierung, wenn diese verwendet werden, aufrechterhält. Um das Tracking zu minimieren, lehnen Sie Cookies ab, die nicht für Kernfunktionen und Sicherheit erforderlich sind. Benutzerdefinierte Einstellungen ermöglichen es Ihnen, bestimmte Gruppen auszuwählen, z. B. Leistungsanalytik-Cookies, aber keine Werbe-Cookies, falls diese verfügbar sind. Für sicheres Spielen beachten Sie, dass das Blockieren von Cookies, die unbedingt erforderlich sind, die Authentifizierung, die Sitzungskontinuität und den Betrugsschutz stören kann. Möglicherweise müssen Sie sich mehrmals anmelden, Ihre Spielsitzung wird unterbrochen oder Sie haben Probleme mit Schritten, die der Sicherheit Ihres Kontos dienen sollen. Kennungen können von Sitzungs-Tracking und Fairness-Kontrollen verwendet werden, um ungewöhnliches Verhalten zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und die Spielzuverlässigkeit aufrechtzuerhalten.
Diese Kontrollen sollen Ihr Konto und Ihre Casino-Sitzungen schützen, nicht Marketingprofile erstellen, die nichts mit dem Casino zu tun haben. Cookies und andere ähnliche Kennungen können von Drittanbieter-Technologien (wie Mess- oder Betrugspräventionsanbietern) platziert werden, wenn Ihre Einstellungen dies zulassen. Die Technologie und die Einwilligungssignale auf Ihrem Gerät können bestimmen, welche Partner weniger oder keine Daten erhalten, wenn Sie sich gegen die Teilnahme an bestimmten Kategorien entscheiden. Wenn Sie beispielsweise einen Computer teilen, möchten Sie möglicherweise nach jeder Nutzung Ihre Cookies löschen und privat surfen. Wenn Sie weniger Werbung und weniger Tracking wünschen, stellen Sie sicher, dass nur die erforderlichen Cookies im Präferenzzentrum deaktiviert sind und die anderen aktiviert bleiben.
Wir verwalten Zahlungen, verhindern Betrug und erfüllen gesetzliche Anforderungen mit Ihren Informationen. Wir können Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Zahlungsinformationen (maskiert, wenn möglich), IP-/Gerätedaten und Transaktionsverlauf erhalten und speichern, wenn Sie Geld einzahlen oder abheben. Wir teilen nur das, was Zahlungsanbieter, Banken, Betrugsprüfungspartner und Aufsichtsbehörden wissen müssen. Indem Sie den Support kontaktieren, können Sie Ihre Kontaktinformationen in Ihrem Konto ändern oder die bei uns gespeicherten Informationen zu Ihrer Person einsehen.
Wir können einen Identitätsnachweis (z. B. Reisepass oder Personalausweis), einen Wohnsitznachweis (z. B. Stromrechnung oder Kontoauszug) und manchmal einen Zahlungsnachweis für € anfordern. Hier gibt es nur einen sicheren Ort zum Hochladen von Dokumenten. Dateien werden verschlüsselt gesendet und empfangen, und nur autorisiertes Personal kann darauf zugreifen und sie prüfen. Um die Genehmigung zu beschleunigen, stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken der Dokumente sichtbar sind und alle Ihre Kontoinformationen korrekt sind.
Wir können Auszahlungen aus Sicherheits- und Compliance-Gründen zurückhalten, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Dies gilt insbesondere für erste Auszahlungen, große Auszahlungen, Änderungen persönlicher Daten oder Risikoprüfungen. Lesen Sie Ihre E-Mails und den Verifizierungsabschnitt auf Anfragen, wenn eine Auszahlung noch bearbeitet wird. Senden Sie die angeforderten Dokumente, erstellen Sie keine Mehrfachkonten und verwenden Sie eine Zahlungsmethode, die auf Ihren eigenen Namen lautet. Auszahlungen werden nach Möglichkeit an dieselbe Zahlungsmethode gesendet, die für Einzahlungen verwendet wurde, sobald sie genehmigt wurden.
Um sicherzustellen, dass Bonusbedingungen korrekt angewendet werden, Missbrauch verhindert wird und wir Anti-Betrugsregeln einhalten, verwenden wir Konto- und Spielverlaufsdaten. Dazu gehören die Prüfung von IP-/Gerätemustern, Zahlungsmethodeninformationen und Kontoverknüpfungen. Wenn ein Bonus entzogen oder Gewinne begrenzt werden, liegt dies in der Regel an Regelverstößen, zu vielen Konten oder Verifizierungsproblemen. Um Ihre Berechtigung zu erhalten, können Sie Angebote nur einmal pro Person oder Haushalt in Anspruch nehmen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Informationen gleich bleiben, und führen Sie die Verifizierung durch, bevor Sie größere Auszahlungen beantragen.
Die Verfügbarkeit basiert auf den Gesetzen und Lizenzen in Deutschland. Wir lassen Personen aus bestimmten Orten nicht zu und können einen Nachweis des Wohnsitzes und des deutsch anfordern, um sicherzustellen, dass sie berechtigt sind. Wenn Sie mit unserem Website oder unserer App auf Ihrem Telefon verbunden sind, können Sie es sicher verwenden. Für die Kontosicherheit verwenden Sie ein eindeutiges Passwort, vermeiden Zahlungen über öffentliches WLAN und kontaktieren Sie den Support sofort, wenn Sie vermuten, dass sich jemand ohne Ihre Erlaubnis bei Ihrem Konto anmeldet.
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